Pertanyaan Umum
General
Q : Apa itu Hypermart Online Store?
A : Hypermart Online Store adalah situs dagang yang menawarkan pengalaman belanja interaktif seperti layaknya berbelanja di Toko Hypermart.
Q : Apa saja yang dapat saya lakukan di Hypermart Online Store?
A : Di Hypermart Online Store Anda dapat melihat-lihat produk-produk yang kami tawarkan, berbelanja, dan mendapatkan informasi lengkap mengenai produk yang Anda inginkan.
Q : Produk apa saja yang ditawarkan Hypermart Online Store?
A : Secara keseluruhan hampir sama dengan produk yang ada di Toko Hypermart, tapi kelengkapan produknya bisa berbeda dengan yang ada di Toko Hypermart
Membership & Registration
Q : Apakah saya harus menjadi anggota untuk berbelanja di Hypermart Online Store?
A : Anda dapat berbelanja di Hypermart Online Store sebagai “Guest” tanpa register terlebih dahulu dengan mengisi alamat pengiriman (shipping address) dan alamat penagihan (billing address) setiap kali melakukan pembelian. Namun Hypermart Online Store menawarkan keanggotaan untuk memudahkan Anda mendapatkan penawaran spesial kami
Cara Berbelanja
Q : Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di Hypermart Online Store?
A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:
- Berdasarkan kategori produk
- Berdasarkan kebutuhan (ketik produk yang diinginkan pada menu “Search”)
Q : Bagaimana cara membeli produk yang saya inginkan di Hypermart Online Store?
A : Pilih produk-produk yang Anda inginkan dan klik “ADD TO CART”. Setelah selesai, ikuti langkah-langkah pemesanan yang ada.
Q : Bagaimana cara mengurangi/menambahkan produk-produk yang saya masukkan ke Cart?
A : Dari halaman My Cart, klik “UPDATE” untuk melanjutkan berbelanja. Sedangkan untuk mengurangi, klik “REMOVE” pada produk yang tidak Anda inginkan.
Cara Pembayaran
Q : Apa saja metode pembayaran yang ditawarkan di Hypermart Online Store?
A : Hypermart Online Store menerima pembayaran melalui OVO dan semua Kartu Kredit Visa, Master dan JCB yang diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia.
Q : Apakah aman dalam melakukan pembayaran di Hypermart Online Store?
A : Aman, kami menggunakan media pembayaran aman dan terpercaya (SECURE LINE/https) kami bekerjasama dengan DOKU sebagai pihak verifikasi, Bank BNI sebagai acquiring Bank.
Pengiriman Barang
Q : Bagaimana metode pengiriman Hypermart Online Store?
A : Hypermart Online Store akan mengirimkan produk yang telah Anda pesan, dengan mekanisme seperti ini :
- Order Express : Orderan Anda akan kami antar sampai 10KM dengan waktu operasional dari pukul 09.00 - 20.00, jika order diluar waktu operasional, maka akan dikirim pagi hari keesokan harinya
- Order Next Day : Orderan Anda akan dikirim keesokan hari setelah Anda mengkonfirmasi pembayaran.
Q : Sejauh apa jangkauan pengiriman barang Hypermart Online Store?
A : Jangkauan pengiriman Hypermart Online Store maksimum 10 km/sesuai dengan daftar kelurahan yang ada di situs dari Toko Hypermart terdekat dengan alamat yang diinformasikan oleh pembeli/customer.
Q : Apakah saya dapat melacak proses pengiriman barang yang telah saya beli?
A : Dapat Anda lakukan dengan mengklik “Track My Order” untuk melacak barang orderan Anda dengan memasukkan email address Anda dan order Ref.No dan klik “view order status” dan status pengiriman akan langsung terlihat pada halaman tersebut.
Q : Apa yang dapat saya lakukan bila barang yang dikirimkan belum sampai?
A : Apabila sampai lewat batas masa waktu pengiriman dan Anda belum menerima pesanan Anda, Anda bisa mengecek kembali status pengiriman melalui website kami atau menelepon ke customer support Hypermart Online Store kami setiap hari di 1500216 (pkl. 08.00 - 21.00 WIB) atau email ke cs@hypermart.co.id
Prosedur Pengembalian
Q : Bagaimana prosedur pengembalian barang yang telah dibeli?
A : Bila Anda menerima produk dalam keadaan rusak/cacat, Anda dapat melaporkan kerusakan tersebut maksimal 1 jam setelah barang diterima dengan email ke cs@hypermart.co.id
Customer Support
Q : Siapa yang dapat saya hubungi untuk bertanya mengenai barang-barang yang saya beli?
A : Hypermart Online Store telah mencantumkan deskripsi produk. Bila Anda membutuhkan informasi lanjut mengenai produk yang Anda inginkan, customer support kami siap membantu di cs@hypermart.co.id