General

A : Hypermart Online Store adalah situs dagang yang menawarkan pengalaman belanja interaktif seperti layaknya berbelanja di Toko Hypermart.

A : Di Hypermart Online Store Anda dapat melihat-lihat produk-produk yang kami tawarkan, berbelanja, dan mendapatkan informasi lengkap mengenai produk yang Anda inginkan.

A : Secara keseluruhan hampir sama dengan produk yang ada di Toko Hypermart, tapi kelengkapan produknya bisa berbeda dengan yang ada di Toko Hypermart

Membership & Registration

A : Anda dapat berbelanja di Hypermart Online Store sebagai “Guest” tanpa register terlebih dahulu dengan mengisi alamat pengiriman (shipping address) dan alamat penagihan (billing address) setiap kali melakukan pembelian. Namun Hypermart Online Store menawarkan keanggotaan untuk memudahkan Anda dengan menjadi anggota Hicard. (Hypermart Card)

A : Hicard adalah “loyalty card” yang didapatkan dengan cara mendaftarkan diri menjadi anggota dari Hicard. Hicard menawarkan personalisasi pengalaman belanja dengan berbagai keuntungan bagi anggotanya.

A : Dengan mendaftar sebagai anggota, Anda dapat memanfaatkan semua keuntungan fasilitas Hicard mulai dari personalisasi pilihan produk Anda, kesempatan mengikuti berbagai program promosi, tambahan diskon, loyalty stamp, diskon di berbagai merchant yang kerjasama dengan Hicard, dan masih banyak lagi fasilitas-fasilitas lain.

A : Bisa langsung registrasi di http://www.hypermart.co.id/member/id/registration.aspx

Cara Berbelanja

A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:

1. Berdasarkan kategori produk
2. Berdasarkan kebutuhan (ketik produk yang diinginkan pada menu “Search”)

A : Pilih produk-produk yang Anda inginkan dan klik “ADD TO CART”. Setelah selesai, ikuti langkah-langkah pemesanan yang ada.

A : Dari halaman My Cart, klik “UPDATE” untuk melanjutkan berbelanja. Sedangkan untuk mengurangi, klik “REMOVE” pada produk yang tidak Anda inginkan.

Cara Pembayaran

A : Hypermart Online Store menerima pembayaran melalui semua Master dan Visa credit card yang diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia dan COD (Cash On Delivery) yaitu membayar dengan uang tunai pada saat barang diterima oleh customer, baik diterima pada saat barang sampai di alamat pengiriman maupun pada saat pengambilan barang di toko Hypermart.

A : Aman, kami menggunakan media pembayaran aman dan terpercaya (SECURE LINE/https) kami bekerjasama dengan DOKU sebagai pihak verifikasi, Bank BNI sebagai acquiring Bank.

Pengiriman/Pengambilan Barang

A : Hypermart Online Store akan mengirimkan produk yang telah Anda pesan, dengan mekanisme seperti ini :

• Jika Anda Order 00.00 - 12.00, maka waktu pengiriman yang dapat dipilih adalah : 14.00 - 16.00 atau 16.00 - 18.00 pada tanggal yang sama ketika Anda melakukan order.
• Jika Anda Order 12.01 - 24.00, maka pengiriman yang dapat dipilih adalah tanggal berikutnya pada pukul 10.00 - 12.00, 12.00 - 14.00 dan 16.00 – 18.00.

A : Jangkauan pengiriman Hypermart Online Store maksimum 5 km/sesuai dengan daftar kelurahan yang ada di situs dari Toko Hypermart terdekat dengan alamat yang diinformasikan oleh pembeli/customer.

A : Dapat Anda lakukan dengan mengklik “Track My Order” untuk melacak barang orderan Anda dengan memasukkan email address Anda dan order Ref.No dan klik “view order status” dan status pengiriman akan langsung terlihat pada halaman tersebut.

A : Apabila sampai lewat batas masa waktu pengiriman dan Anda belum menerima pesanan Anda, Anda bisa mengecek kembali status pengiriman melalui website kami atau menelepon ke customer support Hypermart Online Store kami setiap hari Senin hingga Jumat di 5469333 ext 9900 (pkl. 09.00 - 17.00 WIB) atau email ke cs@hypermart.co.id

Prosedur Pengembalian

A : Bila Anda menerima produk dalam keadaan rusak/cacat, Anda dapat melaporkan kerusakan tersebut dalam kurun waktu 2 jam setelah barang diterima dengan email ke cs@hypermart.co.id

Customer Support

A : Hypermart Online Store telah mencantumkan deskripsi produk. Bila Anda membutuhkan informasi lanjut mengenai produk yang Anda inginkan, customer support kami siap membantu di cs@hypermart.co.id